“以前一到下雨天就擔心污水漫出來，現在管道通了，終於能安心生活了！”近日，河西區太湖路街道惠眾家園小區5至12號樓的居民徹底告別了困擾多日的污水外溢問題，言語間滿是對街道綜治中心“三五”工作法的認可。這場民生難題的圓滿化解，正是街道以“五小”強根基、“五調”解民懮、“五大”護發展的生動實踐。

　　網格吹哨收訴求 “五小”服務暖民心

　　民生無小事，枝葉總關情。惠眾家園小區因地鐵六號線二期淥水道站施工導致排水外管網堵塞，污水外溢問題反復發生，既破壞了“小環境”，更成為影響居民日常生活的“小隱患”，鄰裡間也因環境困擾出現了“小矛盾”。街道綜治中心依托“立足小網格”的治理根基，社區網格員在日常巡查中第一時間收集到居民訴求，迅速啟動“五小”治理響應機制。一方面聯動物業對小區內部排污管網開展全面檢查和初步疏通，提供精准“小服務”；另一方面將問題同步上報街道，為後續分層調解打下基礎。社區兩次組織協調會議，雖未徹底根治問題，但始終保持與居民的密切溝通，用主動作為緩解了群眾焦慮。

　　分層聯動解難題 “五調”合力破頑疾

　　面對施工區域管網結構復雜、影響因素多元的客觀難題，單純依靠社區調解難以奏效。太湖路街道綜治中心果斷啟動“五調”分層調解機制，從“社區集中調”昇級為“街道多元調”“部門專業調”。街道充分發揮“吹哨報到”機制優勢，於9月28日召集天津市地下鐵道集團有限公司、中鐵十八局集團有限公司、天津市排水九所等關鍵單位，與街道相關科室共同組建“問題攻堅小組”，搭建起跨部門、跨單位的多元調解平臺。

　　會上，各單位打破部門壁壘，圍繞施工對管網的影響范圍、堵塞點精准定位、責任分工落實等核心問題深入溝通，形成“齊抓共管、合力破題”的工作共識。會後，街道領導帶隊“下訪調”，與各單位負責人、專業人員一同前往現場，沿著排污管網走向逐段勘察排查，精准鎖定堵點位置。在部門“專業調”的技術支橕下，物業按方案開展專業疏通作業，施工單位提供現場技術支持，排水部門全程跟蹤指導，“五調”機制的分層聯動效應得到充分釋放，確保疏通工作高效徹底。

　　民生實事見實效 “五大”護航促和諧

　　排污管道的順利暢通，不僅化解了居民的“急難愁盼”，更彰顯了“五大”治理目標的實踐成效。街道以解決污水外溢問題為切入點，有效防止了民生訴求積壓引發的“大風險”，通過精准施策、高效處置，維護了轄區“大穩定”；以民生實事為抓手，切實保障了“大民生”，讓居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提昇，為創建“大平安”轄區、助力街道“大發展”築牢了基層根基。

　　此次矛盾糾紛的成功化解，是太湖路街道綜治中心“三五”工作法在基層治理中的鮮活應用。太湖路街道相關負責人表示，未來，街道將繼續深化“五小”“五調”“五大”工作機制，聚焦群眾身邊的“關鍵小事”，以更精准的響應、更高效的聯動、更務實的舉措，把基層治理的“最後一公裡”走實走細，讓“三五”工作法成為破解基層治理難題、護航轄區高質量發展的堅實支橕。

　　（記者 張家民 通訊員 王平）